Wenn man sich die Reisebranche seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie im Frühjahr 2020 ansieht, dann ist kein Stein auf dem anderen geblieben. Die Branche ist von einem Lockdown in den nächsten Lockdown gestolpert und muss sich seither an unterschiedliche Regeln anpassen. Wenn man bedenkt, dass die Reisebranche niemals richtig Fuß fassen konnte, dann besteht zwei Jahre nach dem Beginn der Pandemie endlich einmal eine realistische Chance zum Durchstarten. Das Interesse der Kunden dürfte vorhanden sein, denn die Buchungslage sieht sehr erfolgsversprechend aus. In Summe lassen sich auch neue Reisetrends beobachten.

Starke Nachfrage nach internationalen Reisen

Die Urlauber haben während der ersten beiden Jahre der Pandemie auch die Lust an der Entdeckung neuer Reiseziele in der unmittelbaren Umgebung entdeckt. Es muss nicht zwangsläufig die Fernreise sein, wenn man auch auf den Tegernsee fahren kann. Weiters ist zu beobachten, dass Urlauber vermehrt alternative Verkehrsmittel zur Anreise benutzen möchten. Statt der Anreise mit dem Auto wählt man nun den Zug als Transportmittel. Die Vorteile hat man während der Krise entdeckt und steigt nun auf die Bahn um. Das ist ein internationales Phänomen, welches sich auch in anderen Ländern beobachten lässt. Ebenso zeigt sich, dass man das Reisen innerhalb des Familienverbundes zum Schätzen weiß. Gewisse Gewohnheiten verändern sich jedoch nicht. Die Sehnsucht nach einem hohen Qualitätsstandard, den möchte man auch heute noch beibehalten.

Höhere Anforderungen vieler Gäste an das Angebot im Hotel

Das betrifft insbesondere die strengen Kriterien bei der Auswahl eines Hotels. Man möchte zwar günstig übernachten, wählt aber dennoch Hotels, die einen hohen Preis-Leistungs-Standard garantieren können. Anpassen mussten sich zuletzt auch die Hotels in den unteren Preisklassen. War man bisher gewohnt, den Gästen nur wenig Service bieten zu müssen, kommt es hier zu einer Anpassung. Beispiel dafür ist etwa, dass vermehrt auch Hotels in der unteren Preisklasse zusätzliche Services anbieten. Dazu zählt etwa ein Frühstücksservice oder das Hotel TV. Insbesondere bei Letzterem kann man sehr viele Fans gewinnen.

Die Pay-TV Kanäle sind auch für Hotels günstig im Abo zu buchen und für viele Gäste ein Grund mehr, sich in diesem Hotel einzubuchen. Es gibt eine lange Liste an Anforderungen, die Gäste an die Ausstattung eines Hotels haben. Zu unterscheiden ist natürlich, in welcher Preiskategorie ein Hotel angesiedelt ist. Das obige Beispiel zeigt aber sehr schön, dass Gäste grundsätzlich ein „Mehr“ an Service verlangen und auch die Konkurrenz untereinander sehr groß ist. Wir wollen im folgenden Unterkapitel die am häufigsten genannten Anforderungen von Gästen in Hotels dokumentieren.

Kriterien für einen hohen Qualitätsstandards bei Hotels

Viele Kriterien werden selbsterklärend sein, weil es vermutlich auch ihre persönliche Anforderung treffen wird. Grundsätzlich ist nichts verkehrt daran, dass Sie als Gast Annehmlichkeiten im Hotel fordern. Zum Teil erfüllen viele Hotels diese Forderungen auch. Wenn Sie das ganze Jahr über auf Ihren Urlaub sparen, dann erwarten Sie auch etwas für Ihr Geld. Viele Gäste entscheiden sich auch, ein höherklassiges Hotel wegen besserer Annehmlichkeiten zu wählen. Es zeigt sich an unterschiedlichen Ausprägungen. Viele Hotels bieten heue einen persönlichen Zimmerservice an. In erstklassigen Hotels ist das Personal geschult, um Ihnen persönlichen Service zu bieten.

Der Vorteil liegt in der persönlichen Ansprache des Gastes und der Kenntnis von Vorlieben und Wünschen. Für viele Gäste ist auch ein Safe sehr wichtig, um die Wertgegenstände darin aufzubewahren. Es gibt unterschiedliche Vermögenswerte, die Sie im Hotel aufbewahren möchten, Neber teurer Kleidung und hochwertigem Schmuck kann das natürlich auch das Bargeld sein. Wichtig ist auch ein kostenloser Internetzugang und das bereit weiter oben erwähnte Hotel TV. In einem höherklassigen Segment erwarten sich Gäste allerdings ein breites Angebot an Kanälen in allen Segmenten. Neben einem umfassenden Sportprogramm sollen auch Spielfilme gezeigt werden.